Service agent

Service agent

Jouw verantwoordelijkheden

Als onderdeel van onze Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze partner restaurants en klanten. De diversiteit van deze job maakt hem juist zo leuk! Als customer service agent zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevredneis, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

 

Jouw werkzaamheden:

 

  • Je helpt klanten en restaurants met vragen en problemen via de telefoon en per mail;

  • Doorgeven van bestellingen;

  • Je lost vraagstukken op het gebied van betalingen op;

  • Je voert vertrouwelijke gegevens van restaurants in;

  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen.

 

Jouw profiel

  •  Als customer service agent staat klantvriendelijkheid bij jou op 1;

  • Je woont in of rond Brussel of bent bereid de afstand woon-werk af te leggen; bij voorkeur ben jij niet afhankelijk van het openbaar vervoer;

  • Als customer service agent heb jij plezier in telefoneren en haal je voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen;

  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste!

  • Je schrijft en spreekt perfect Nederlands. Daarnaast beheers je ook voldoende Engels en Frans om met restauranthouders en collega’s te communiceren. 

  • Je bent beschikbaar om te werken tijdens alle openingsuren van onze Customer Service; 365 dagen/jaar is deze open van 09:30h tot 23h. Je werkt volgens een 4 wekelijks rooster, zowel op doordeweekse dagen als in het weekend.

  • Jij bent voltijds beschikbaar: we zoeken op dit moment enkel fulltime (40 uur) medewerkers.

 

Ons aanbod

  • Een internationaal, dynamisch en informeel bedrijf met ambitie om te groeien;

  • 20 vakantiedagen (indien voldoende ervaringsjaren) + 12 dagen inhaalrust;

  • Maaltijdcheques;

  • Je gaat werken in een goed bereikbare en inspirerende werkomgeving: ons kantoor is gesitueerd in Tour & Taxi’s in Brussel-Noord; 

  • Naast al dat harde werken zijn sociale contacten, grapjes en onze borrels ook belangrijk!

  • Uiteraard bieden wij een prima salaris en arbeidsvoorwaardenpakket waaronder maaltijdcheques, compensatie voor werken in avonduren en feestdagen, reiskostenvergoeding, etc.

https://www.vindazo.be/vacatures/service-agent.html